Política de Reembolso
En DONE Cheap Shop, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las siguientes condiciones:
Plazos
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Insatisfacción con el producto: Hasta 7 días corridos desde la recepción.
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Defecto de fábrica: Hasta 30 días corridos desde la recepción.
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Daños visibles: Para vidrios rotos, piezas faltantes o rayones, el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o videos del producto y su empaque.
Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente. Una vez recibido el producto y aprobado el análisis de calidad, podrá optar por:
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Cambiarlo por otro producto en stock.
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Recibir el reembolso del valor del producto.
Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.
La garantía no cubre:
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Daños estéticos posteriores a la compra.
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Daños causados por líquidos, humedad o intentos de reparación no autorizados.
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Uso inadecuado o desgaste natural por el uso (oxidación, pérdida de batería, etc.).
Soporte DONE Cheap Shop no ofrece servicio técnico externo. Para cualquier gestión de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención oficial.